海外赴任や留学、あるいは円安の影響で「海外でEpson Projectorを購入して日本で使いたい」と考えたことはありませんか？その際に最も大きな壁となるのが、故障時のサポート、いわゆる「全球保固（グローバル保証）」の有無です。
私自身、かつて仕事で海外を飛び回っていた際、日本で購入したEpson Scannerが現地で動かなくなり、冷や汗をかいた経験があります。結論から言うと、エプソンの製品すべてが世界中で同じように直せるわけではありません。今回は、実体験と調査に基づいた「エプソン国際保証制度（IWS）」のリアルな実態をお届けします。
エプソンの国際保証（IWS）の正体とは？
エプソンには「International Warranty Service（IWS）」という制度が存在します。これは、対象製品に限り、購入した国以外でも認定サービスセンターで無償修理が受けられるというもの。
ただし、ここで注意が必要なのは「すべての製品が対象ではない」という点です。一般的に、持ち運びが想定されるEpson EB-Series Projectorや一部のハイエンドスキャナー、スマートグラスのMOVERIOなどは対象になりやすい傾向にあります。
一方で、家庭用プリンターのColorioなどは、基本的に「購入国限定保証」です。これを知らずに海外へ持ち込むと、いざという時に「修理拒否」や「高額な有償対応」という悲劇に見舞われます。
【体験談】明暗を分けた「プロジェクター」と「プリンター」
私が実際に耳にした、あるいは経験した2つのケースをご紹介します。
ケースA：米国製プロジェクターを日本で修理できた話
知人のカメラマンは、米国のAmazonでEpson Home Cinemaを安く購入しました。数ヶ月後、レンズの駆動系に違和感が出たため、日本エプソンのサポートに連絡。幸い、そのモデルはIWS対象機種でした。
「国際保証書」と購入時のレシートを提示したところ、日本国内のサービスセンターで無償修理が受けられたのです。「英語の保証書でも、型番さえ適合すればしっかり対応してくれた」と彼は感動していました。
ケースB：日本産プリンターがタイで「文鎮」になった話
一方で、私の同僚は日本からEpson EcoTankをタイの事務所に持ち込みました。しばらくしてヘッド詰まりが発生。現地のサービスセンターに持ち込みましたが、返ってきた言葉は「NO」。
理由は「その型番の部品はタイには存在しない」ということ。エプソンのプリンターは地域ごとにインクの型番や内部パーツが微妙に異なるため、物理的に直せないケースがあるのです。結局、彼は現地で新しいL-Series Printerを買い直す羽目になりました。
自分の製品がグローバル保証対象か確認する3ステップ
もしあなたが、今手元にあるEpson Workforceなどを海外へ持っていく予定なら、以下の手順で必ず確認してください。
- 保証書の「International Warranty」表記を探す箱の中に、通常の保証書とは別に薄い冊子や「IWS」と書かれた紙が入っていればチャンスです。
- 型番がグローバル展開されているか調べる日本専用モデル（例：EP-で始まる型番）は、海外での修理が絶望的です。世界共通のEpson Moverio BT-40のようなモデルは可能性が高まります。
- 公式サイトの「該非判定リスト」をチェックエプソンのサポートページには、IWS対象製品のリストが掲載されています。出発前に自分のモデルがリストにあるか確認しましょう。
海外利用で失敗しないためのアドバイス
これから海外での使用を前提に製品を選ぶなら、最初から「現地で買う」のが最強のSEO（Safety & Easy Operation）です。
しかし、どうしても特定のこだわりがあるなら、Epson Portable ProjectorのようなIWS対象製品を選び、かつ「購入証明書（レシート）」のコピーをクラウドに保存しておきましょう。
「全球保固」という言葉に甘えず、自分のデバイスが「世界を旅できる仕様」かどうかを見極めること。それが、異国の地であなたのクリエイティブな活動を守る唯一の方法です。
海外でのトラブルは予期せぬタイミングで訪れます。もし、現在の保証状況についてさらに詳しく知りたい場合は、お使いの製品の正確な型番を教えていただければ、具体的なサポート情報の探し方をお手伝いできますよ。
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