Ankerの問い合わせ電話番号は？繋がらない時の対処法や修理・交換を依頼した体験談を徹底解説！

「急に[amazon_link product=”モバイルバッテリー”]が充電できなくなった」「愛用している[amazon_link product=”ワイヤレスイヤホン”]の片耳から音が出ない」……。そんな時、一番頼りになるのはやはり直接スタッフと話せる「電話窓口」ですよね。

しかし、いざ電話しようと思っても番号がどこにあるか分かりにくかったり、本当に親身に対応してもらえるのか不安に感じたりすることもあるはず。この記事では、Anker（アンカー）のカスタマーサポートへ実際に電話して修理・交換を依頼した筆者の体験談を交え、スムーズに解決するための全手順をまとめました。

Ankerカスタマーサポートの電話番号と受付時間

まず、結論からお伝えします。Anker・ジャパンの公式サポート窓口は以下の通りです。

電話番号：03-4455-7823
受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝日、年末年始、お盆休みを除く）

実際に電話をかけてみた感覚としては、月曜日の朝イチやお昼休み（12:00〜13:00）直後は混み合いますが、14時を過ぎたあたりは比較的スムーズに繋がることが多かったです。

【実録】私が体験したAnkerの「神対応」エピソード

筆者が長年愛用していた[amazon_link product=”急速充電器”]が、ある日突然バチッという音とともに使えなくなりました。購入から1年半近く経っていたため半分諦めていましたが、ダメ元でサポートへ電話してみることに。

1. 電話でのやり取り

オペレーターの方は非常に丁寧で、こちらの状況を急かすことなく聞いてくれました。「火花は出ませんでしたか？」「お怪我はありませんか？」と、製品の不具合だけでなくユーザーの安全を第一に考えてくれる姿勢に、まず安心感を覚えました。

2. 驚きのスピード対応

症状とシリアルナンバーを伝えると、即座に「保証期間内ですので、新品の代替品をお送りします」との回答。電話を切ってからわずか2日後には、玄関先に新しい[amazon_link product=”USB充電器”]が届いていました。面倒な書類のやり取りや、故障品の先送りが不要だった点（返信用封筒が同梱されていました）には、正直驚きを隠せませんでした。

スムーズな解決のために！電話前に準備しておく3点セット

電話が繋がってから焦らないために、以下の3つを手元に用意しておきましょう。

注文番号（20桁前後の数字など）Amazonや楽天市場の購入履歴から確認できます。これが「保証書」の代わりになります。
製品のシリアルナンバー（S/N）本体の裏側などに極小の文字で印字されています。虫眼鏡が必要なレベルで小さいので、あらかじめスマホのカメラで撮影して拡大しておくとスムーズです。
具体的な不具合の症状「[amazon_link product=”USB-C ケーブル”]を変えても充電できないか」「リセット操作は試したか」など、自分なりに試したことをメモしておくと話が早いです。