「[amazon_link product=”Alienware”]のサポートを受けたいけれど、シリアルナンバーがどこにあるか分からない」と困っていませんか？実は、デルの製品では一般的にシリアルナンバーのことを「サービスタグ」と呼びます。
私自身、以前[amazon_link product=”Alienware m15″]の冷却ファンから異音がした際、修理依頼を出そうとしてこの番号が見つからず、筐体をひっくり返して右往左往した経験があります。Alienwareはデザインが凝っている分、初見ではラベルの場所が非常に分かりにくいのです。
この記事では、実体験に基づいた「Alienwareのサービスタグを最速で見つける方法」を、ノートPC、デスクトップ、周辺機器別に解説します。
1. Alienware本体で物理的に確認する方法
まずは最も確実な、本体のラベルを確認する方法です。
ノートPC（mシリーズ、xシリーズ、Rシリーズ）
[amazon_link product=”Alienware x17″]などのノートPCをお使いの場合、まずは底面を確認してください。
- 底面の「フリップ（蓋）」の中： 近年のモデルでは、底面に磁石式の小さなカバーがついていることがあります。一見するとただのデザインに見えますが、ここを指先で少し持ち上げると、その内側にサービスタグが隠されています。私は最初、これに気づかず「ラベルが剥がれている！」と焦りました。
- 底面の刻印： カバーがないモデルは、直接底面にレーザー刻印、または黒いステッカーで英数字7桁のコードが記載されています。
デスクトップPC（Auroraシリーズ）
[amazon_link product=”Alienware Aurora R15″]などのデスクトップ機は、筐体が重いため動かすのが大変ですが、場所は決まっています。
- 背面パネル： 背面のI/Oポート（USB端子などが集まっている場所）の近くに、バーコード付きの白いラベルが貼ってあります。
- 筐体上部： モデルによっては、トップパネルの後方に小さなバッジとして貼り付けられている場合もあります。
2. PCを起動して画面上で確認する方法（最速）
「暗い部屋でラベルの文字が読めない」「本体を動かすのが面倒」という時に私がいつも使っている、画面上で一瞬にして番号を表示させるテクニックです。
コマンドプロンプトで一撃
Windowsが起動するのであれば、これが最もスマートです。
- Windowsキーを押して「cmd」と入力し、エンターキー。
- 黒い画面（コマンドプロンプト）が出たら、以下のコマンドを打ち込みます。
wmic bios get serialnumber - エンターを押すと、即座に英数字7桁のサービスタグが表示されます。
[amazon_link product=”ゲーミングマウス”]を操作する手間すら惜しいときは、このキーボード操作が一番効率的です。
SupportAssistを活用
[amazon_link product=”Dell PC”]には「SupportAssist」という管理ソフトが標準インストールされています。これを開くと、ホーム画面の右上に大きくサービスタグが表示されています。
3. 本体が手元にない・起動しない時の最終手段
以前、[amazon_link product=”Alienware ゲーミングモニター”]が突然ブラックアウトしてしまい、背面のラベルも設置状況の関係で見づらかった時に助けられた方法を紹介します。
- 購入時の「発送完了メール」を探す： デルの直販サイトで購入した場合、注文番号とは別にサービスタグが記載されたメールが届いているはずです。メールボックスを「Alienware」や「デル」で検索してみてください。
- 外箱を確認する： もし[amazon_link product=”Alienware”]の巨大な化粧箱を捨てずに保管しているなら、配送伝票の近くに製品情報のラベルが貼ってあります。
まとめ：見つかったら「デル・サポート」へ
サービスタグ（シリアルナンバー）が見つかったら、デルの公式サイトにあるサポートページに入力してみましょう。それだけで、あなたの[amazon_link product=”Alienware”]に適合する最新のBIOSアップデートやドライバ、そして現在の保証残り期間がすべて判明します。
一度確認できたら、スマートフォンのカメラで撮影しておくか、メモアプリに控えておくことを強くおすすめします。
次は、見つかったサービスタグを使って、実際にデルの公式サイトで[amazon_link product=”Alienware”]の保証内容をチェックしてみましょうか？やり方を解説することも可能です。
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