AlienwareのPCを使っていて、いざ故障や不具合でサポートに連絡しようとした時、必ずと言っていいほど聞かれるのが「サービスタグ」です。しかし、これが意外と曲者で、いざという時に見つからなかったり、シールがボロボロで読めなかったりすることも珍しくありません。
今回は、私が[amazon_link product=”Alienware m15″]や[amazon_link product=”Alienware Aurora”]を使い倒す中で学んだ、サービスタグの物理的な場所から、ソフトを使って一瞬で呼び出す裏技まで、実体験を交えて網羅的に解説します。
1. Alienwareのサービスタグが必要な理由
サービスタグ（7桁の英数字）は、いわばPCの「マイナンバー」です。
修理の依頼はもちろん、Dellの公式サイトで自分のモデル専用の最新ドライバを落としたり、保証期間がいつまで残っているかを確認したりする際に必須となります。
私の体験談：
以前、[amazon_link product=”Alienware”]のノート型で突然ブルースクリーンが連発した際、パニックになりながらサポートに電話しました。その際、開口一番に聞かれたのが「サービスタグをお願いします」でした。焦っている時にこの7桁を探すのは本当にストレスなので、平時に把握しておくことを強くおすすめします。
2. 【デバイス別】サービスタグが貼ってある場所
Alienwareはモデルによってタグの位置が巧妙に隠されていることがあります。
ノートパソコン（Laptop）の場合
- 底面のステッカー： 基本的には本体をひっくり返した底面に貼ってあります。
- ロゴプレートの内側： 近年の[amazon_link product=”Alienware x14″]や[amazon_link product=”Alienware x16″]といった薄型モデルでは、デザイン性を重視して底面のマグネット式プレートや、ポートを隠すカバーの内側に刻印されている場合があります。
デスクトップ（Desktop）の場合
- 背面パネル： [amazon_link product=”Alienware Aurora R15″]などのデスクトップ機は、背面側の端子類が集まっている場所の近くに貼られています。
- プルアウトタグ： 筐体上部に、スッと引き出せる小さなプラスチック製のカード（プルアウトタグ）が仕込まれているモデルがあります。これを知らないと、「どこにもシールがない！」と一生探し続けることになります。
3. ステッカーが剥げて読めない！そんな時の解決策
長年[amazon_link product=”ゲーミングノートPC”]を使っていると、排熱や摩擦で底面のシールがドロドロに溶けたり、文字が擦れて消えたりすることがあります。そんな時に役立つ、画面上で確認する方法をご紹介します。
① SupportAssistを使う（一番推奨）
Alienwareには標準で「SupportAssist」という管理ソフトが入っています。これを起動するだけで、画面の右上にサービスタグがハッキリと表示されます。文字が小さくて読み間違える心配もないので、私はいつもこの方法です。
② コマンドプロンプトで「召喚」する
「ソフトが重くて起動しない」という時は、Windowsの検索欄に「cmd」と打ち込んでコマンドプロンプトを開き、以下の呪文をコピペしてください。
wmic bios get serialnumber
Enterを押せば、一瞬で7桁のコードが返ってきます。これ、エンジニアっぽくて少し気分が上がりますし、確実です。
③ BIOS（バイオス）画面で確認
PCがWindowsすら起動しない重症の場合は、電源を入れた直後に「F2キー」を連打してBIOS設定画面に入ってください。MainタブやSystem Informationの項目に「Service Tag」の記載があります。
4. エクスプレスサービスコードとの違いは？
タグの横に、もっと長い数字の羅列（エクスプレスサービスコード）が書いてあるはずです。これはサービスタグを数字だけに変換したもので、電話サポートの自動音声案内で「番号を入力してください」と言われた時に使います。基本的にはサービスタグさえ控えておけば、公式サイトで変換できるので問題ありません。
5. まとめ：見つけたら今すぐスマホで写真を！
Alienwareのサービスタグは、普段は意識しませんがいざという時の命綱です。
私の失敗談ですが、[amazon_link product=”Alienware”]のデスクトップを机の奥深くに設置した後でタグを確認しようとし、重い筐体を引きずり出して腰を痛めたことがあります。
そうなる前に、今すぐタグを見つけ出し、スマホで写真を撮って「PC管理」というフォルダに保存しておくことを心からおすすめします。
この記事が、あなたのAlienwareライフをスムーズにする助けになれば幸いです。
Would you like me to create a step-by-step guide on how to register your service tag on the Dell support site for easier management?
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