ゲーマーにとって、対戦中にマウスが動かなくなることほど恐ろしいことはありません。私も先日、愛用している[amazon_link product=”Razer Viper V2 Pro”]を使おうとしたところ、ドングルを挿してもPCが沈黙。昨夜まであんなに機敏に動いていた相棒が、ただのプラスチックの塊に見えた時の絶望感は忘れられません。
この記事では、私が実際に直面した「Razerのドングルが認識されない」トラブルを、どのように解決したか、実体験ベースの泥臭い試行錯誤と共に解説します。
1. 【即実践】認識しない時にまず疑うべき3つのチェック項目
まずは深呼吸して、以下の手順を順番に試してください。意外と初歩的なミスで解決することが多いものです。
- USBポートの差し替え（前面・背面の違い）私のケースでは、PC背面のUSB 3.0ポートに[amazon_link product=”Razer HyperPolling Wireless Dongle”]を直挿ししていたのが原因でした。実はUSB 3.0は、ワイヤレスデバイスが使用する2.4GHz帯と電波干渉を起こしやすいという罠があります。延長アダプターを使ってドングルをマウスの近くに配置しただけで、嘘のように認識が安定しました。
- Razer Synapseの強制アップデート[amazon_link product=”Razer Synapse 3″]は非常に多機能ですが、時々アップデートが詰まることがあります。ソフトウェアを開き、最新の状態になっているか確認してください。最新のドングルは、古いバージョンのソフトでは「存在しないもの」として扱われてしまいます。
- 他のPCでの動作確認もしノートPCなど別の端末があるなら、そちらに[amazon_link product=”Razerのマウスドングル”]を挿してみてください。別のPCで認識するなら、原因はドングルではなくメインPCのOSやドライバー側にあります。
2. ソフトウェアの問題？「Razer Pairing Utility」という救世主
ドングル自体はPCに認識されている（デバイスマネージャーには表示される）のに、マウスが動かない…。そんな時に役立ったのが、公式が配布している「Razer Pairing Utility」です。
私の場合、[amazon_link product=”Razer DeathAdder V3 Pro”]のドングルが何らかの拍子にペアリング情報を忘れてしまったようでした。この専用ツールをダウンロードし、画面の指示に従ってマウスとドングルを再同期させることで、無事に通信が復活しました。「Synapseで見えないから故障だ」と諦める前に、このツールでの再ペアリングは必須工程です。
3. デバイスマネージャーの「幽霊デバイス」を掃除する
長くPCを使っていると、過去に接続した[amazon_link product=”Razer製キーボード”]や他社製マウスの古いドライバーが競合を起こすことがあります。
私はデバイスマネージャーを開き、「表示」メニューから「非表示のデバイスの表示」を選択しました。すると、薄暗く表示された「HID準拠マウス」が大量に出現。これらを一度すべてアンインストールし、PCを再起動してからドングルを挿し直したところ、OSが改めて[amazon_link product=”Razer Mouse”]として正しく認識してくれました。
4. それでもダメなら？故障と判断するポイントと交換対応
あらゆる策を講じても、ドングルを挿した時にWindowsの「ポンッ」という接続音が鳴らない場合、残念ながら物理的な故障の可能性が高いです。
私は以前、[amazon_link product=”Razer Basilisk V3 Pro”]のドングルが熱でやられたのか、完全に無反応になったことがあります。Razerのサポートは、保証期間内であれば非常にスムーズに対応してくれます。シリアル番号を控えて公式サイトからチャットで問い合わせたところ、数日で新しいドングルがシンガポールから届きました。
まとめ：快適なデスク環境を取り戻すために
Razerのドングル認識トラブルは、多くの場合「電波干渉」か「ペアリングの不具合」です。まずは[amazon_link product=”USB延長アダプター”]を活用してノイズを避け、専用ユーティリティで紐付け直す。この2点を試すだけで、多くのゲーマーが救われるはずです。
もし、これから新しく周辺機器を揃えるなら、予備の[amazon_link product=”Razer Mouse Dock Pro”]などを持っておくと、万が一のドングル故障時にも慌てずに済みますよ。
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