「Razerのマウスがチャタリングを起こした」「キーボードの反応が悪い」……。ゲーマーにとって、愛用のデバイスが不調に陥るほどストレスが溜まることはありません。そんな時、真っ先に頭をよぎるのが「これ、日本で修理してもらえるの？」という不安ではないでしょうか。
結論からお伝えすると、Razer製品を日本で安心して使い続けるためには、MSY株式会社や株式会社アユートといった「正規代理店」を経由した製品であるかどうかが運命の分かれ道となります。今回は、私が実際にRazerのサポートを受けて新品交換に至った体験談を交えながら、失敗しない代理店選びと購入術を詳しくご紹介します。
日本のRazer正規代理店はどこ？最新の状況をチェック
2026年現在、日本国内でRazer製品の流通を支えている主要な代理店は主に以下の2社です。
- MSY株式会社： 日本におけるRazerの顔とも言える老舗代理店。マウスやキーボード、ヘッドセットなどの周辺機器を幅広く担当しています。
- 株式会社アユート (aiuto)： PCパーツやハイエンドオーディオに強い代理店で、近年Razer製品の取り扱いを急速に拡大させています。
なぜ、これらの代理店を意識する必要があるのでしょうか。それは、並行輸入品（海外発送品）を購入してしまうと、たとえ初期不良であっても日本国内での無償修理や交換を一切受けられないケースが多発しているからです。
【実体験】Razerサポートに修理依頼をしてみた結果
以前、私が愛用していた[amazon_link product=”Razer DeathAdder V3 Pro”]のホイールに不具合が出た際、実際にMSYのサポート窓口へ連絡を入れました。ネット上では「海外メーカーのサポートは返信が遅い」なんて噂も耳にしますが、私の場合は良い意味で期待を裏切られました。
- 窓口への問い合わせ： 公式サイトのフォームから症状を送信。翌営業日には丁寧な日本語で「症状を確認できる動画を送ってほしい」との返信がありました。
- 証拠の提出： スマホで不具合の様子を撮影し、購入証明書（Amazonの領収書PDF）と一緒にメールで送付。
- 発送から交換まで： 指示通りに製品を着払いで返送したところ、中3日ほどで新品の[amazon_link product=”Razer DeathAdder V3 Pro”]が手元に届きました。
このスピード感と、「着払い（送料無料）」で対応してくれる安心感は、正規代理店を通した国内正規品ならではの特権です。もしこれが並行輸入品だったら、自腹で海外へ発送するか、泣き寝入りするしかなかったでしょう。
失敗しない！正規販売店を見極める3つのポイント
せっかく[amazon_link product=”Razer BlackWidow V4″]のような高価なキーボードを買うなら、絶対に「国内正規品」を手にしたいところ。以下のポイントを必ずチェックしてください。
1. パッケージの「代理店シール」
外箱に「国内正規流通品」というステッカーが貼られているかを確認しましょう。MSYやアユートの社名が入っていれば100点満点です。
2. 日本語配列（JP配列）の有無
[amazon_link product=”Razer Huntsman V3 Pro”]などを購入する際、明らかに日本語配列のモデルが存在するのに「英語配列しかない」というショップは、海外からの並行輸入販売である可能性が高いです。
3. Amazonでの「販売元」をチェック
Amazonで購入する場合は、販売元が「Amazon.co.jp」または「Razer公式ストア」になっているかを確認してください。極端に安い中古品や、発送元が海外のマーケットプレイス出品者には注意が必要です。
まとめ：Razerライフを楽しむなら「安心」も一緒に買おう
Razerのデバイスは、その高いパフォーマンスゆえに繊細な一面もあります。だからこそ、万が一の時に「すぐ助けてくれる窓口」があるかどうかは、スペック以上に重要です。
次に[amazon_link product=”Razer Viper V3 Pro”]や[amazon_link product=”Razer Barracuda”]を新調する際は、ぜひパッケージの代理店ロゴを確認してみてください。そのひと手間で、あなたのゲーミングライフの安心感は劇的に変わるはずです。
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