アリエク（AliExpress）の荷物は、アプリの「アカウント」→「注文」→ 対象の注文の「追跡」から確認できます。 追跡番号が分かっていて、物流会社がCainiao（菜鳥）なら、Cainiao公式追跡に番号を入力してください。日本到着後に国内の配送会社と追跡番号が分かったら、その会社の公式サイトで配達状況を確認できます。
| 今の状況 | まずやること |
|---|---|
| 追跡番号が分からない | AliExpressの注文一覧から、対象の注文の「追跡」を開く |
| Cainiaoの追跡番号がある | Cainiao公式追跡に番号を入力する |
| 日本に着いたが、配送会社が分からない | AliExpressとCainiaoの追跡詳細で、国内の配送会社名と追跡番号を探す |
| 日本郵便で「該当なし」と出る | 番号が日本郵便の追跡対象か、別の国内番号が出ていないかを確認する |
| 配達完了と出ているのに届かない | 国内配送会社の配達記録を確認し、見つからなければ早めに問い合わせる |
アリエクの追跡番号はどこ？アプリ・ブラウザでの確認方法
- アプリの場合は「アカウント」から注文一覧を開きます。ブラウザの場合は、AliExpressにログインし、アカウントメニューから注文一覧を開きます。
- 対象の注文の「追跡」または「Track Order」を選びます。注文一覧に見当たらなければ、注文詳細を開いてください。
- 追跡番号・配送会社名・最新の更新日時・お届け予定日を確認します。別の追跡サイトで調べる場合は、配送情報欄にある追跡番号をコピーします。
注文番号と追跡番号は別です。 注文番号は購入内容を特定するための番号で、荷物を検索するときは配送情報欄の追跡番号を使います。同じ注文が複数の荷物に分かれている場合は、届いていない商品がどの荷物に入っているかも確認しましょう。
日本到着後の追跡方法｜日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸
日本到着後は、国内の配送会社名と、その会社で使える追跡番号を確認します。国際配送と同じ番号で追跡できる荷物もあれば、国内用に別の番号が付く荷物もあります。
AliExpressとCainiaoの追跡詳細を開き、「配送会社」「国内配送」「Last mile」など、最終配達を担当する会社の情報を探します。新しい番号が表示されていれば、その番号で検索してください。
| 表示された配送会社 | 公式の追跡ページ |
|---|---|
| 日本郵便 | 日本郵便の配送状況確認 |
| 佐川急便 | 佐川急便のお荷物問い合わせサービス |
| ヤマト運輸 | クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム |
| 上記以外 | 追跡詳細に表示された配送会社の公式サイト |
配送会社も国内番号も表示されない場合は、販売者またはAliExpressサポートに、「日本国内の配達を担当する会社名と、その会社で使える追跡番号を教えてください」と聞くと、必要な情報が伝わります。
LPで始まる番号は日本郵便で追跡できる？
「LPで始まる」という情報だけでは判断できません。番号全体の形式を確認してください。
- 「LP＋数字9桁＋CN」のように、英字2文字・数字9桁・英字2文字の計13文字なら、国際郵便の追跡番号と同じ形式です。日本郵便が取り扱う追跡対象の荷物なら、日本郵便のサイトで照会できます。
- 「LP＋数字のみ」のように、末尾に英字がない番号は、上記の国際郵便番号とは形式が異なります。Cainiaoの番号として案内されている場合は、まずCainiaoで照会し、別の追跡番号が出ていないか確認します。
13文字の形式に合っていても、番号が未反映だったり、日本郵便の取扱対象外だったりすると表示されません。日本郵便の「該当なし」だけで、未発送や紛失とは判断できません。 東京税関：海外通販の商品が届かないときの追跡方法
アリエクの追跡ステータスの意味｜「フライト待ち」「通関中」「地元の配送会社」
追跡画面で分かるのは、最後に記録された配送段階です。表示文だけで判断しにくいときは、更新日時と、どの国・拠点で記録されたかも確認してください。
| 追跡画面の表示例 | 意味と次に見るところ |
|---|---|
| 発送情報を受信／追跡番号が登録された | 番号が登録された段階。配送会社が現物を受け取ったかは、集荷や引受の履歴で確認する |
| フライト待ち／出発地の空港に到着 | 出発側の輸送拠点で記録された段階。日本に到着したかは、後続の到着履歴を見る |
| 通関手続中／輸入通関中 | 輸入手続きの段階。この表示だけで没収や返送が決まったとは判断できない。書類提出などの連絡が来た場合は、その案内を確認する |
| 税関出発、引き渡し待機中 | 通関後の引き継ぎを示す表示。輸出側か日本側かを履歴の国名や拠点名で確認する |
| 地元の配送会社に引き渡し／受け取られました | 配達側の業者に荷物が渡ったことを示す表示。国内の配送会社と追跡番号を探す |
| 配達中／持ち出し中 | 配達に向けて持ち出された段階。到着時間や不在時の対応は、担当会社の追跡画面を確認する |
日本郵便の追跡で日本側の「国際交換局から発送」と表示されていれば、輸入通関を終えた後の発送処理です。同じ文言が発送元の国にも出るため、履歴の郵便局名・国名を確認しましょう。 日本郵便：国際郵便の追跡表示に関する案内
アリエクの追跡が止まったら何日待つ？問い合わせの目安
最終更新からの日数だけで判断せず、「お届け予定日」「申請期限」「異常を知らせる表示」の3つを確認します。 国際輸送や配送会社の引き継ぎでは、次の記録が出るまで履歴が動かないことがあります。
- お届け予定日前で、輸送中の表示のまま： Cainiaoと国内配送会社の追跡を照合し、新しい番号や更新がないか確認します。発送情報の登録から集荷の記録が出ないままなら、販売者に実際の発送状況を聞きます。
- お届け予定日を過ぎた、または申請期限が近い： 注文詳細で購入者保護や返金申請の案内を確認し、AliExpressサポートに連絡します。お届け予定日と、未着で返金を申請できる条件は別です。たとえば「Fast Delivery」対象品でも、未着による返金の条件は商品ごとに異なります。 AliExpressの配送保証条件
- 配達失敗・住所不明・返送などが出た： 予定日を待たずに、国内配送会社へ連絡します。担当会社が分からない場合は、AliExpressの注文画面から販売者またはサポートに問い合わせます。
商品が届いていない間は、「受取確認」を押さないでください。申請できる状態なら、注文詳細の「返品／返金」などから未着の理由を選び、追跡履歴とお届け予定日のスクリーンショットを添えます。申請ボタンが見当たらない場合や期限が分からない場合は、AliExpressヘルプセンターまたはアプリ内のサポートに確認してください。
「配達完了」なのに届かないときは、国内配送会社に配達先を確認する
まず国内配送会社の追跡画面で、配達日時と受け渡し方法を確認します。郵便受け、宅配ボックス、置き配の指定場所、家族や同居人への受け渡しを確認し、見つからなければ配送会社に追跡番号を伝えて、実際にどこへ配達したかを聞いてください。
配送会社でも解決しなければ、「配達済みと表示されているが受け取っていない」とAliExpressに伝えます。国内配送会社の追跡結果と、問い合わせへの回答があれば一緒に提出すると、状況を説明しやすくなります。
アリエクの追跡でよくある質問
追跡番号なしでも荷物の場所は分かる？
外部の追跡サイトで個別の荷物を検索するには、原則として追跡番号が必要です。AliExpressの注文詳細で発送状況とお届け予定日を確認し、発送済みなのに番号が見当たらなければ販売者に聞いてください。追跡に対応していない配送方法では、途中や国内の配達履歴を確認できないことがあります。
追跡番号が途中で変わったのはなぜ？
複数の注文が一つの荷物にまとめられたり、国際輸送から国内配達へ引き継がれたりした際に、別の番号が表示されることがあります。古い番号の履歴が止まったら、注文詳細で対象の商品と新しい追跡番号の組み合わせを確認し、新しい番号で検索してください。
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