エプソンお客様相談室の電話番号は？繋がらない時の対策や修理・問い合わせの体験談・評判を徹底解説

「大事な書類を印刷したいのに、急にプリンターが動かない」「エラーコードの意味がさっぱりわからない」……。そんな時、頼りになるのがエプソンお客様相談室です。

しかし、いざ電話をかけても「ただいま大変混み合っております」というアナウンスに、イライラした経験はありませんか？実は、エプソンのサポートを賢く利用するには、ちょっとしたコツがあります。

この記事では、実際のユーザー体験談をもとに、窓口への繋がりやすい時間帯や、電話以外の便利な解決手段について詳しく解説します。

1. エプソンお客様相談室・目的別の問い合わせ先一覧

エプソンでは、使用している製品（家庭用・ビジネス用）や、相談内容によって窓口が細かく分かれています。まずは、あなたの手元にある機種を確認しましょう。

年賀状や写真印刷で人気の[amazon_link product=”カラリオ”]シリーズや、大容量タンクの[amazon_link product=”エコタンク搭載モデル”]をご利用の方はこちらです。

オフィスで利用する複合機や[amazon_link product=”ビジネスインクジェットプリンター”]に関する相談窓口です。

注意！ 以前の0570（ナビダイヤル）から番号が変わっている場合があります。最新の050番号にかけるようにしましょう。

ネット上の口コミや私自身の体験を振り返ると、エプソンのサポートに対する評価は「繋がれば神対応、繋がるまでは忍耐」というものが多いです。

もし電話で直接話したいなら、**「火曜日〜木曜日の14:00〜16:00」**を狙うのが鉄則です。

逆に、週明けの午前中や、年賀状シーズン（12月）の土日は、どれだけリダイヤルしても繋がらない覚悟が必要です。

「電話が繋がるのを待っていられない！」という方に、実際に使ってみて非常に便利だった代替手段を3つ紹介します。

スマホから気軽に利用できるチャットサポートは、今の時代の主流です。

意外と見落としがちなのが、エプソン公式がアップしている[amazon_link product=”プリンター”]のメンテナンス動画です。

「インクが出ない」「紙詰まりが解消されない」といった物理的なトラブルは、文字で読むより動画を見るほうが100倍分かりやすいです。

[amazon_link product=”エプソン製プリンター”]を購入したら、まず登録しておきたいのが「MyEPSON」です。型番を登録しておけば、自分専用のサポートメニューが表示され、修理依頼も数クリックで完了します。

もし電話やチャットで「故障」と判断された場合、修理を依頼することになります。

引取修理（ドア・ツー・ドアサービス）：指定した日時に運送業者が自宅までプリンターを引き取りに来てくれるサービスです。梱包も業者がやってくれるので、重い[amazon_link product=”複合機”]を運ぶ手間がありません。
料金の仕組み：エプソンは「定額料金制」を採用している機種が多いです。「修理代がいくらになるか不安」という心配がなく、一律の料金でしっかり直してくれます。

ただし、注意点が一つ。**「非純正インク」**を使用していた場合、保証期間内であっても有償修理になる可能性が高いです。日頃から[amazon_link product=”純正インクカートリッジ”]を使用しているかどうかが、サポートの受けやすさに直結します。