「Ankerの製品は壊れにくい」という評判を信じて[amazon_link product=”Anker 737 Power Bank”]などを愛用してきましたが、精密機器である以上、どうしても「当たり外れ」は存在します。そんな時にユーザーを救ってくれるのが、Anker独自の強力な保証制度です。
多くの人が勘違いしがちなのですが、実はAnkerには「製品ごとの面倒なシリアル登録」は存在しません。公式サイトで会員登録を済ませるだけで、通常18ヶ月の保証が24ヶ月まで自動延長されるという、非常にシンプルな仕組みになっています。
今回は、私が実際に[amazon_link product=”Anker Soundcore Liberty 4″]の不具合で保証を利用した実体験を交えながら、絶対に損をしないための登録手順と交換フローを詳しくお届けします。
Ankerの保証登録は「会員登録」だけで完了する
かつての家電製品のように、保証書にハンコをもらったり、Webサイトで長いシリアル番号を打ち込んだりする必要はありません。現在のAnkerの保証システムは、「公式サイトのアカウント」と「購入履歴」が紐付いているかどうかがすべてです。
保証期間が最大24ヶ月に延びる仕組み
Anker製品には、標準で18ヶ月の製品保証がついています。これだけでも十分長いのですが、公式サイトの会員になるだけで、さらに6ヶ月間追加され、合計**24ヶ月（2年間）**の保証が受けられるようになります。
2年あれば、[amazon_link product=”Anker Nano II 65W”]のような充電器なら、次世代モデルが出るまでフルに使い倒してもお釣りがくる計算です。登録は無料なので、これをやらない手はありません。
【体験談】モバイルバッテリーが突然充電不可に！交換までの全記録
先日、愛用していた[amazon_link product=”Anker 511 Power Bank”]が、ボタンを押しても反応しなくなり、蓄電もできなくなってしまいました。「寿命かな？」と思いつつ購入履歴を確認すると、購入からちょうど20ヶ月目。標準保証なら切れていますが、会員延長保証のおかげでまだ範囲内でした。
1. カスタマーサポートへ連絡
公式サイトの問い合わせフォームから、症状と注文番号を添えて連絡しました。AIのような機械的な返信ではなく、翌日には担当者から「ご不便をおかけして申し訳ありません」と丁寧なメールが届きました。
2. 症状の確認と切り分け
「別の[amazon_link product=”Anker 541 USB-C & ライトニング ケーブル”]を使っても改善しないか？」といった簡単な確認を求められましたが、無理な引き止めは一切ありませんでした。
3. 新品の発送
故障と判断されるやいなや、即座に代替品の発送手配が行われました。驚いたのは、故障品を先に送る必要がなく、先に新品が届いたことです。数日後、手元にはピカピカの新品が届きました。
4. 故障品の返送
同封されていた返送用ラベルを使い、故障した個体を封筒に入れてポストへ投函。これですべて完了です。送料もすべてAnker負担で、こちらの持ち出しは0円でした。
延長保証を有効にする3つのステップ
この手厚いサポートを受けるためには、以下の準備だけは済ませておきましょう。
- 公式サイトでアカウントを作成する購入前でも購入後でも構いません。まずは公式サイトでメールアドレスを登録し、会員になっておきましょう。
- 正規販売店で購入するAmazonの「Anker Direct」、楽天市場、または[amazon_link product=”iPhone”]を取り扱うような大手家電量販店など、正規ルートでの購入が必須です。中古品やフリマアプリでの購入は保証対象外となるため注意してください。
- 注文番号（レシート）を保管するAmazonなら「注文履歴」からいつでも確認できますが、店舗で購入した場合はレシートが保証書の代わりになります。スマホで撮影してクラウドに保存しておくのが一番安全です。
まとめ：Anker製品を買ったら「まずはログイン」
Ankerのサポートの質は、数あるガジェットブランドの中でも間違いなくトップクラスです。それは、製品への自信とユーザーへの信頼があるからこそ。
もし手元に[amazon_link product=”Anker Eufy Security SmartTrack Card”]などの大切なデバイスがあるなら、今すぐ会員登録を済ませておきましょう。万が一の時、「登録しておいてよかった」と心から思うはずです。
この情報がお役に立ちましたら、ぜひあなたの[amazon_link product=”iPad”]やスマホから、公式サイトをチェックしてみてください。
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