「Ankerの製品が壊れたかも…」「これって保証で直せるのかな？」
そう思ったとき、まず頭に浮かぶのが保証期間ですよね。結論から言うと、Ankerの保証は他社よりも圧倒的に手厚く、簡単な条件で最大24ヶ月まで延長できます。
今回は、実際に [amazon_link product=”Anker PowerLine II”] や [amazon_link product=”Soundcore Liberty 4″] を愛用し、過去に何度もサポートのお世話になってきた筆者が、保証の仕組みと「神対応」の実態をリアルな体験談とともにお伝えします。
Ankerの保証期間は「18ヶ月＋6ヶ月」が基本！
Anker製品の最大の魅力は、標準で付帯する**18ヶ月（1.5年）**という長期保証です。しかし、実はこれだけで満足してはいけません。
最大24ヶ月にする裏ワザ（無料）
Anker Japan公式サイトの会員になるだけで、保証期間がさらに**6ヶ月延長され、合計24ヶ月（2年）**になります。購入後の登録でも間に合うので、[amazon_link product=”Anker 737 Charger”] のような高価な製品を買った際は、すぐに登録しておくことを強くおすすめします。
保証対象となる「正規ルート」
メルカリやヤフオクなどの個人間売買で購入した中古品は、残念ながら保証対象外です。Amazon、楽天市場、公式サイトといった「正規取扱店」での購入が必須条件。Amazonでポチる際は、販売元が「Anker Direct」になっているか確認する癖をつけましょう。
【体験談】実際に交換して分かった「神対応」の全貌
先日、愛用していた [amazon_link product=”Anker Nano II 65W”] の充電が不安定になりました。コンセントに刺しても認識したりしなかったり。「これは寿命か？」と思いつつ、保証期間内だったのでサポートに連絡してみたんです。
1. 問い合わせは「注文番号」だけでOK
公式サイトのフォームから、Amazonの注文履歴に載っている「注文番号」と、製品本体に印字されている「S/N（シリアルナンバー）」を添えて送信。メールを送ったのが夜の20時頃でしたが、翌日の午前中には丁寧な返信が届きました。
2. 驚きのスピード解決
症状を伝えると、すぐに「不具合の可能性が高い」との判断。修理ではなく、**「新品（または再生品）との即交換」**という案内でした。筆者の場合、代替品が発送されたのはその翌日。連絡してからわずか3日後には、新しい充電器が手元に届いたのです。
3. 返送の手間もほぼゼロ
新しい製品と一緒に「返送用封筒」が同封されていました。故障した [amazon_link product=”Anker MagGo Magnetic Charging Station”] などをその封筒に入れてポストに投函するだけ。送料はもちろん無料です。この「ユーザーに一切の負担をかけさせない仕組み」には正直、感動しました。
保証を受けるために絶対必要な「3つの準備」
いざという時に「保証が受けられない！」と焦らないために、以下の3点は必ず押さえておきましょう。
- 注文番号（購入証明）: Amazonや楽天の購入履歴画面をスクリーンショットしておくか、メールを保護しておきましょう。
- シリアルナンバー（S/N）: [amazon_link product=”Anker Soundcore 2″] などのパッケージや本体の底面に小さく印字されています。箱を捨てる前に写真を撮っておくのが玄人。
- 不具合の症状をメモ: 「いつから」「どんな状況で」使えなくなったか。例えば [amazon_link product=”iPhone 15″] で充電できないなら、別のケーブルでも試したか、といった情報があるとスムーズです。
まとめ：Ankerは「安心」を買うブランド
Ankerの製品を選ぶ理由は、性能やデザインだけではありません。万が一 [amazon_link product=”Anker Eufy RoboVac G30″] のような複雑な家電が動かなくなっても、2年間は守られているという「安心感」こそが最大のメリットです。
もし今、手元の Anker 製品の調子が悪いなら、まずは会員登録を済ませてサポートへ連絡してみてください。そのスピード感と丁寧な対応に、きっとあなたも「次も Anker にしよう」と思うはずです。
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