「[amazon_link product=”Anker”]のモバイルバッテリーをリコール申請したけれど、一向に回収キットが届かない」「返送したのに交換品が来ない」と不安になっていませんか？
[amazon_link product=”iPhone”]などのスマホ充電に欠かせないモバイルバッテリーだけに、手元にない期間が長引くのは困りものですよね。SNSやコミュニティサイトでも「いつ届くの？」という声が溢れています。
この記事では、公式サイトの基準だけでなく、実際にリコールを経験したユーザーの「リアルな待ち時間」と「届かない時の対処法」を詳しく解説します。
Ankerリコールの交換品・回収キットはいつ届く？（公式目安）
[amazon_link product=”Anker”]公式サイトや案内メールによると、手続きの各ステップにかかる目安は以下の通りです。
- 回収キットの発送：申し込み完了から通常2週間以内（混雑時は1ヶ月程度かかる場合があります）。
- 交換品の発送：返送した製品が事務局に到着し、確認が完了してから順次発送（通常3週間以内が目安）。
ただし、2024年から2025年にかけて発生した大規模なリコールでは、特定の型番に申し込みが集中。在庫状況によっては「最長で2026年2月末」まで発送がずれ込むケースもあると明記されています。
実体験から判明！申し込みから到着までのリアルな期間
公式の目安はあくまで「順調にいった場合」です。実際のユーザー体験談から、3つのリアルなパターンが見えてきました。
パターンA：非常にスムーズだったケース（約3週間〜1ヶ月）
「申し込みから10日ほどでレターパックのような回収キットが届き、すぐに返送。その後1週間ちょっとで新品の[amazon_link product=”モバイルバッテリー”]が届いた」という声です。リコール発表から時間が経過し、受付が落ち着いている時期に申し込んだ方に多い傾向です。
パターンB：2ヶ月以上待たされたケース（在庫不足・混雑時）
「リコール発表直後に申し込んだけど、キットが来るまで1ヶ月。そこから送り返して、新しいのが届くまでさらに1ヶ月半かかった」という体験談。特に[amazon_link product=”Anker Power Bank”]シリーズなどの人気モデルは、交換用の在庫が枯渇しやすく、数ヶ月待ちになることが珍しくありません。
パターンC：返金対応を選んだ場合
交換在庫がない場合や、返金を希望した場合は、製品返送後におおよそ1ヶ月前後で指定口座へ入金されるケースが多いようです。
「届かない！」と思った時に確認すべき4つのチェックリスト
2週間以上経っても音沙汰がない場合は、以下の点を確認してみてください。
- 受付完了メールの有無：申し込みが正しく完了していない可能性があります。迷惑メールフォルダも必見です。
- 発送連絡は「来ない」のが基本：[amazon_link product=”Anker”]のリコール対応では、交換品発送時の個別メール連絡が行われないことがほとんどです。ある日突然、佐川急便やヤマト運輸で届くスタイルです。
- シリアルナンバーの誤入力：シリアルが判別不能などで保留になっている可能性があります。
- 大型連休の重複：年末年始やGWを挟むと、事務局の作業が止まるため、プラス1〜2週間は見ておく必要があります。
待っている間の安全な保管方法（ユーザーの知恵）
リコール対象の[amazon_link product=”モバイルバッテリー”]は、発火の恐れがあるため、待っている間も油断は禁物です。
- 絶対に充電・使用しない：これ以上負荷をかけないのが鉄則です。
- 可燃物の近くを避ける：多くのユーザーは「念のため土鍋の中に入れている」「金属製のクッキー缶に入れて保管している」といった対策をとっています。[amazon_link product=”リポガード”]などの耐火バッグを持っている場合は、それに入れるのがベストです。
まとめ：気長に待つのが正解？不安ならサポートへ
現在は申し込みが集中している影響で、「忘れた頃に届く」というのが正直なところです。もし、返送してから1ヶ月以上音沙汰がなく、自分の手続き状況が不安な場合は、[amazon_link product=”Anker”]のカスタマーサポートへ「受付番号」を添えて問い合わせてみましょう。
代わりの[amazon_link product=”モバイルバッテリー”]がない不便さはありますが、安全には代えられません。まずは火災のリスクを避け、届くのをじっくり待ちましょう。
この記事の次ステップとして、お持ちのモデルが「返金」と「交換」のどちらが早いか、最新の在庫状況を公式サイトでチェックしてみるのはいかがでしょうか？
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