Alienwareのシリアル番号はどこ？確認方法5選とシールが消えた・重くて見れない時の対処法

「急にPCの調子が悪くなった」「DELLのサポートに問い合わせたい」……そんな時、真っ先に求められるのが「サービスタグ（シリアル番号）」です。

しかし、いざ探してみると[amazon_link product=”Alienware”]の筐体は特殊なデザインが多く、どこに番号が書いてあるのか分からず焦ってしまうことも少なくありません。私自身、初めて[amazon_link product=”Alienware Aurora”]のサポートを依頼した際、巨大なデスクトップ筐体をひっくり返そうとして腰を痛めかけた苦い経験があります。

この記事では、実体験に基づいた「最も効率的で楽なサービスタグの確認方法」を、状況別に徹底解説します。

1. 【基本】本体の物理ラベルを探す（ノート・デスクトップ別）

まずは物理的に確認する方法です。ただし、[amazon_link product=”Alienware”]はモデルによって隠し場所が巧妙です。

ノートPC（m15, x14, x17など）: 底面を確認してください。最近のモデルでは、デザイン性を損なわないよう「磁気式のバッジ」や「スライド式のカバー」の中にタグが隠されている場合があります。
デスクトップ（Auroraシリーズ）: 背面のポート付近、または天面にあるスライド式のプレートに記載されています。
【体験談から得たコツ】: 「シールの文字が小さすぎて読めない！」という声をよく聞きます。実際、私も老眼気味のスタッフと一緒に確認した際、肉眼では判別不能でした。そんな時はスマホのカメラでフラッシュを焚いて撮影し、画面上でピンチイン（拡大）するのが最強の解決策です。

2. 【動くなら最速】コマンドプロンプトで一瞬で表示

「本体が重すぎて動かせない」「配線が複雑で裏側が見られない」という方に、私が一番おすすめしているのがこの方法です。PCが起動さえすれば、一歩も動かずに確認できます。

Windowsキー + R を同時に押す
「cmd」と入力してEnter
真っ黒な画面に以下のコマンドを正確に入力（またはコピペ）してEnterwmic bios get serialnumber
一瞬で「SerialNumber」の下に7桁の英数字が表示されます。

これが[amazon_link product=”Alienware”]のサービスタグです。メモを取る必要もなく、そのままマウスでコピーしてサポートのチャットに貼り付けられるので、打ち間違いのミスも防げます。

3. 【視覚的に確認】Dell SupportAssistを活用する

[amazon_link product=”Alienware”]には、標準で「SupportAssist」という管理ツールが入っています。

手順: スタートメニューから「SupportAssist」を検索して起動するだけ。
メリット: 起動した瞬間のホーム画面右上に、シリアル番号と現在の保証状況がセットで表示されます。
【体験談】: 「そもそもコマンドなんて難しくて無理！」という友人にはいつもこれを教えています。ビジュアルで直感的に把握できるので、PC操作に自信がない方でも安心です。

4. 【起動しない時】BIOS画面で確認する

Windowsが立ち上がらない「絶望的な状況」でも、BIOS（UEFI）が生きていればタグは確認可能です。

手順: 電源ボタンを押した直後から、F2 キーを連打します。設定画面（BIOS）が表示されたら、「Main」タブや「System Information」の項目に「Service Tag」の記載があります。
【体験談】: ブルースクリーンが頻発してOSが起動しなくなった際、この方法でタグを確認して電話サポートに繋ぎました。電源が入ることさえ確認できれば、物理ラベルが見えなくても戦えます。

5. 【手元にPCがない時】購入履歴や外箱をチェック

「出先から修理の予約だけ入れたい」「PCは既に梱包してしまった」という場合も諦めるのはまだ早いです。

外箱: [amazon_link product=”Alienware”]の巨大な化粧箱がお手元にあれば、配送ラベル付近に「Service Tag」が記載されています。
メール: [amazon_link product=”Dell”]公式サイトで購入した場合は、購入時の「ご注文確認メール」や「出荷完了メール」に記載されていることが多いです。
【体験談】: 私は念のため、購入したその日にサービスタグをスマホで写真に撮り、「PC管理」というクラウドメモに保存するようにしています。これで万が一、本体のシールが擦り切れても、PCが爆発しても（笑）、即座にサポートに連絡できます。