Galaxyでビデオコールができないときに僕がやること全部まとめ（原因切り分け＆買ってよかった周辺機器）

「Galaxyでビデオコールができない」って検索してここに来た人、たぶん今めちゃくちゃイライラしてますよね。分かる。こういうの、**“突然”**起きるんですよ。昨日は普通に話せてたのに、今日はエラー、真っ黒、音が出ない、そもそもボタンがない……みたいな。

僕はガチ勢の修理屋でもないし、偉そうな断定はしません。代わりに、「僕ならこうやって潰していく」っていう趣味のトラブルシューティング手順を、できるだけ再現しやすい形で書きます。あと、こういうトラブルって地味に周辺機器で差が出るので、途中でおすすめアイテムもいっぱい挟みます（全部Amazon検索リンク）。

  1. まず確認：あなたの「ビデオコール」ってどれのこと？
  2. 症状別：いったん結論（僕ならここからやる）
    1. 1）相手の顔が真っ黒・自分のカメラが映らない
    2. 2）映像は出るのに音が聞こえない／相手に音が届かない
    3. 3）すぐ切れる／接続できない／不安定
    4. 4）そもそも“ビデオ通話ボタンがない”
  3. 僕なら10分でやるチェックリスト（上から順に潰すだけ）
    1. Step 1：とにかく再起動（マジで）
    2. Step 2：Wi-Fi ⇄ モバイルデータを切り替えてテスト（超重要）
    3. Step 3：Bluetoothを切って通話してみる（音が変なら最優先）
    4. Step 4：アプリ権限（カメラ・マイク）を確認
    5. Step 5：アプリのキャッシュ削除→更新→再ログイン
    6. Step 6：省電力・データ節約を切る
    7. Step 7：どうしても不安定なら「有線で検証」してみる
  4. “ボタンがない”問題：端末・相手・方式で左右されるやつ
  5. 僕の「安定させたい欲」が暴走したときのおすすめ周辺機器（いっぱい）
    1. 音声を安定させたい（相手に声が届かない系の保険）
    2. 充電・発熱・バッテリー不安を減らしたい
    3. Wi-Fiをどうにかしたい（切れる・止まるの元凶つぶし）
    4. どうしても安定させたい検証セット（ちょっとマニア向け）
    5. 画角・手ブレ・暗さをどうにかしたい（映像が微妙問題）
    6. ストレージ不足で動作が怪しい気がする人向け（気分の問題も含む）
  6. ついでに：記事内でよく出るGalaxy機種名（自分の機種が近いと安心するやつ）
  7. 最後に：僕が思う“いちばん効く”順番

まず確認：あなたの「ビデオコール」ってどれのこと？

ここが最初の落とし穴。

  • 電話アプリからのビデオ通話（通話画面にビデオ切替っぽいボタンがある／ない）
  • アプリでのビデオ通話（たとえばGoogle MeetやLINEみたいなやつ）
  • Wi-Fi環境のせいで落ちる系（家の回線・ルーター・中継機の気分）

僕のおすすめは、いったん「電話アプリか／アプリか」を気にせず、“映像・音声・通信”のどれが死んでるかから切り分けるやり方です。これが一番早い。

症状別：いったん結論（僕ならここからやる）

1）相手の顔が真っ黒・自分のカメラが映らない

→ まずはカメラ権限と、**カメラを塞ぐ系（ケース・フィルム・汚れ）**を疑う。

2）映像は出るのに音が聞こえない／相手に音が届かない

→ だいたいBluetoothイヤホンの入出力先が犯人。次にマイク権限。

3）すぐ切れる／接続できない／不安定

→ **回線（Wi-Fi/モバイル）**か、省電力設定が怪しい。あと地味にルーターが原因率高い。

4）そもそも“ビデオ通話ボタンがない”

→ これ、端末や相手や契約条件で出ないことがある。ここだけは「正しい土俵か」を確認する必要あり。

僕なら10分でやるチェックリスト（上から順に潰すだけ）

Step 1：とにかく再起動（マジで）

再起動ってバカにされがちなんですけど、ビデオ通話はカメラ・マイク・ネットワーク・Bluetoothが全部絡むので、変な状態の解除に強いです。

「熱くなってる」なら、充電しながらよりも、冷ましてからの方が成功率上がる気がします。僕なら充電器はSamsung純正 急速充電器 25WかSamsung 純正 45W 急速充電器みたいな素性のいいやつ使います（変な充電器で挙動が不安定になるの、たまにある）。

ケーブルも地味に重要で、僕ならSamsung 純正 USB-C ケーブルみたいな無難なところに寄せます。

Step 2：Wi-Fi ⇄ モバイルデータを切り替えてテスト（超重要）

「できない」の大半は、端末じゃなくて回線側が足を引っ張ってることが多いです。

  • Wi-Fiでダメ → モバイルデータで試す
  • モバイルでダメ → Wi-Fiで試す

これで“原因の方向”が一気に見えます。

Wi-Fiが怪しいなら、僕ならルーターを疑います。定番どころだと
BUFFALO Wi-Fi 6 ルーター WSR-5400AX6とか、
TP-Link Wi-Fi 6 ルーター Archer AX73、
ASUS Wi-Fi 6 ルーター RT-AX3000あたりが話が早い印象。

家が広くて中継が必要なら、僕はメッシュに逃げます。
TP-Link メッシュ Wi-Fi Deco X50とか
Google Nest Wifi Proとか、
NETGEAR Orbi メッシュ Wi-Fiみたいなやつ。

「一時的に別回線で試したい」だけなら、モバイルルーターもアリ。
NEC Aterm モバイルルーターや
TP-Link モバイルルーターを“検証用”に持ってる人、地味に強いです。

Step 3：Bluetoothを切って通話してみる（音が変なら最優先）

「音が聞こえない」「相手に声が届かない」の犯人、だいたいBluetoothです。

僕なら一回BluetoothをOFFにして、端末スピーカー＆端末マイクで試します。
それで直るなら、イヤホン側の問題の可能性が濃い。

ワイヤレスで行くなら、まずは安定しそうなところから。
たとえばSamsung Galaxy Buds2 ProやSamsung Galaxy Buds FE、
定番のSONY WF-1000XM5みたいな。

コスパ寄りならAnker Soundcore Life P3も候補。

「どうしても仕事で使う」なら、僕はヘッドセットに逃げたくなります。
Logitech Bluetooth ヘッドセットとか
Plantronics Bluetooth ヘッドセットとか、そういう方向。

逆に「絶対に安定させたい」なら、有線も強い。
Samsung純正 USB-C イヤホンみたいな“余計なことしない”やつ。

Step 4：アプリ権限（カメラ・マイク）を確認

ここ、地味に「いつの間にか拒否」ってなることあるんですよね。
僕なら、使ってるアプリ（LINEとかGoogle Meetとか）の

  • カメラ
  • マイク

が許可されてるかを確認します。

あと“端末全体でマイク/カメラをブロックするスイッチ”がONになってると、権限が許可でも詰みます。クイック設定のあたりにいることが多いので、僕ならそこも見ます。

Step 5：アプリのキャッシュ削除→更新→再ログイン

アプリ側が怪しいときはこれ。
僕ならLINEもGoogle Meetも、まず更新、次にキャッシュ削除、最後に再起動、って順番でやります。

“いきなり再インストール”は、ログインや設定の復元が面倒なので最後に回します。

Step 6：省電力・データ節約を切る

省電力って、ビデオ通話と相性悪いことがある気がします。
僕なら「省電力ONにしてたわ…」って気づいた瞬間、とりあえずOFFにして試します。

Step 7：どうしても不安定なら「有線で検証」してみる

ここまでやってもWi-Fiが怪しいなら、僕は“強制的に安定環境”を作って試したくなります。

Galaxyに有線LANを刺すのはちょっと変態っぽいですが、検証としては優秀。
UGREEN USB-C 有線LAN変換アダプタや
Anker PowerExpand USB-C to Ethernet Adapter、
Belkin USB-C 有線LANアダプタあたり。

「有線で安定する」なら、原因がWi-Fi側に寄ってるのがほぼ確定して、気持ちが楽になります。

“ボタンがない”問題：端末・相手・方式で左右されるやつ

「Galaxyなのにビデオ通話ボタンが出ない！」ってなると、端末の故障っぽく感じるんですけど、僕の感覚だと“そうとも限らない”です。

  • 相手の端末が対応してない
  • 相手が別の方式（別アプリ想定）
  • そもそも電話アプリのビデオ通話じゃなくて、アプリでやる前提だった

このへんで空振りすることがあるので、僕なら“どのアプリで繋ぐか”を先に統一しちゃいます。
たとえば「今日はLINEでやろう」みたいに、決めてしまう。

僕の「安定させたい欲」が暴走したときのおすすめ周辺機器（いっぱい）

ここからは完全に趣味。
「直す」っていうより「次から困りたくない」方向のアイテムです。

音声を安定させたい（相手に声が届かない系の保険）

充電・発熱・バッテリー不安を減らしたい

Wi-Fiをどうにかしたい（切れる・止まるの元凶つぶし）

どうしても安定させたい検証セット（ちょっとマニア向け）

画角・手ブレ・暗さをどうにかしたい（映像が微妙問題）

ストレージ不足で動作が怪しい気がする人向け（気分の問題も含む）

ついでに：記事内でよく出るGalaxy機種名（自分の機種が近いと安心するやつ）

「自分の端末も載ってる」だけで安心することあるので、ここにも置いときます。

最後に：僕が思う“いちばん効く”順番

僕の体感（あくまで体感）で、「直る確率が高い順」はこうです。

  1. 再起動
  2. Wi-Fi⇄モバイル切替
  3. Bluetooth OFF（音が変なら特に）
  4. アプリ権限（カメラ／マイク）
  5. アプリ更新＆キャッシュ削除
  6. 省電力OFF
  7. ルーター疑い（買い替え or メッシュ）
  8. 有線LANで検証（変態だけど強い）

もしこれでもダメなら、僕なら「今日はLINEに統一しよう」とか「今日はGoogle Meetに統一しよう」とか、方式を一個に決めて相手側にも同じ手順で確認してもらいます。ビデオ通話って、結局“相手の環境”でも転ぶので、最後はそこも込みで割り切るのが精神衛生にいいです。

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