スマホの音が急に出なくなると、地味にストレスが爆発します。動画が無音、通知が鳴らない、通話だけ聞こえない、イヤホンだと鳴るのに本体スピーカーが沈黙……。こういうときって「壊れた？」が先に来るんですが、実際は“設定ミスっぽい挙動”がかなり多い印象です。なので私は、まず「どの音が出ないのか」を雑に切り分けて、上から順番に潰していきます。で、最終的に“物理的に詰まってる・塞がってる・接続先が違う”みたいなやつは、意外と小物であっさり改善することもあるので、そういう道具も一緒に置いておくと気が楽です。
最初に疑うのはBluetoothです。これ、ほんとに罠。ワイヤレスイヤホンや車のオーディオに一度つないだだけで、スマホ側が「音の出口＝Bluetooth」に固定されて、本体スピーカーから何も出ない状態になってたりします。私はこういうとき、とりあえずBluetoothをオフにして、YouTubeか適当な動画を再生して音が戻るか確認します。もし戻ったら、原因はほぼこれ。Bluetoothイヤホンを普段使いしてる人ほど引っかかります。そんな“Bluetooth沼”に備えるなら、そもそも普段から音を外に出せる手段を複数持っておくと安心で、例えば「Bluetooth 完全ワイヤレスイヤホン」 https://www.amazon.co.jp/s?k=Bluetooth%20%E5%AE%8C%E5%85%A8%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3&tag=opason-22 みたいな定番カテゴリで、自分のスマホに相性いいやつを一個決めておくと、トラブル時の切り分けにも使えます。「本体スピーカーが死んだのか、設定なのか」がすぐ分かるので。
次に見るのが音量です。これも“見てるようで見てない”ポイント。音量ボタンを押したときに動くのがメディアなのか、着信なのか、通知なのか、通話なのか、端末によって違います。私なら「動画が無音」ならメディア音量、「通知が鳴らない」なら着信・通知音量、「通話だけ聞こえない」なら通話音量を疑います。地味に「アラームだけ鳴らない」みたいな人はアラーム音量がゼロになってたりもします。音量の問題は買い物で解決しないんですが、切り分けのために“有線”を持ってると強いです。Bluetoothが原因か、音量設定か、スピーカーか、を短時間で判断できます。iPhoneなら「Apple 純正 Lightning – 3.5mm ヘッドフォンジャックアダプタ」 https://www.amazon.co.jp/s?k=Apple%20%E7%B4%94%E6%AD%A3%20Lightning%20-%203.5mm%20%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF&tag=opason-22 を一本持っておくと、「有線で音が出る＝本体の出力は生きてる」みたいな確認ができます。AndroidでUSB-C機なら「USB-C – 3.5mm イヤホン変換アダプタ（DAC内蔵）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=USB-C%20-%203.5mm%20%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%EF%BC%88DAC%E5%86%85%E8%94%B5%EF%BC%89&tag=opason-22 が同じポジション。変換アダプタがあると、スマホ本体の音がダメでも耳で確認できるし、通話の聞こえ方も試せます。
それから「消音・マナーモード・おやすみ（集中）モード」。これは“通知だけ無音”の王道です。動画は鳴るのに着信音だけ鳴らない、LINE通知だけ来ない、みたいなときは、まずここ。iPhoneだと消音スイッチやアクションボタンの設定が絡むし、Androidもクイック設定のサイレント／バイブ／おやすみがややこしい。個人的な体感だと「昨日までは鳴ってたのに、今日から急に鳴らない」は、だいたいスケジュール静音が刺さってることが多いです（就寝モードとか会議モードとか）。ここが原因なら、設定戻すだけで一発解決。
ここまでで直らないとき、私は「音の出口がどこに向いてるか」をもう一回疑います。Bluetoothだけじゃなくて、有線が刺さりっぱなしに見えているケースもあるんですよ。古いAndroidとかだとイヤホンジャックの接触が微妙で「刺さってないのに刺さってる判定」になって、スピーカーが無音になることがあると聞きます。そういうときは端子の掃除が効くことがあって、「イヤホンジャック クリーナー」 https://www.amazon.co.jp/s?k=%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%AF%20%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC&tag=opason-22 みたいな専用品があるとちょっと安心です。さらに踏み込むなら「接点復活剤（オーディオ端子用）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=%E6%8E%A5%E7%82%B9%E5%BE%A9%E6%B4%BB%E5%89%A4%EF%BC%88%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%AA%E7%AB%AF%E5%AD%90%E7%94%A8%EF%BC%89&tag=opason-22 みたいなカテゴリも出てくるんですが、ここは使い方ミスると怖いので、私はまず“クリーナー系”から考えたくなります。
次に疑うのが“物理的に塞がってる・汚れてる”問題です。スピーカー穴って、気づいたら皮脂やホコリが詰まって、音が小さくなったりこもったりします。ケースや保護フィルムがスピーカー穴の上に微妙にかぶってるだけでも、音が「出てるけど聞こえない」みたいな感覚になったりするので、私は一回ケースを外して試します。さらに掃除するなら、変に尖ったもので突くより、やわらかいブラシでサラッとやる方が安全寄りだと思っています。そういう用途で、私は「スピーカー穴 掃除用 極細ソフトブラシ」 https://www.amazon.co.jp/s?k=%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%E7%A9%B4%20%E6%8E%83%E9%99%A4%E7%94%A8%20%E6%A5%B5%E7%B4%B0%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B7&tag=opason-22 みたいな方向性を見ます。細かいところまでいじれるセットが欲しいなら「スマホクリーニングブラシキット（スピーカー/充電口/イヤホンジャック掃除）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B7%E3%82%AD%E3%83%83%E3%83%88%EF%BC%88%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%2F%E5%85%85%E9%9B%BB%E5%8F%A3%2F%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%AF%E6%8E%83%E9%99%A4%EF%BC%89&tag=opason-22 がいちばん分かりやすいです。これ系は音のトラブル以外にも、充電不良とか端子の接触不良にも使えるので、私は“家庭に一個置いとく枠”だと思ってます。
ホコリを取る手段として、ちょっと変化球だけど「ダスト除去 粘着クリーナーパテ（クリーニングスライム）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=%E3%83%80%E3%82%B9%E3%83%88%E9%99%A4%E5%8E%BB%20%E7%B2%98%E7%9D%80%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%86%EF%BC%88%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%B9%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%A0%EF%BC%89&tag=opason-22 みたいなのも候補になります。細かい隙間に押し当ててペタッと取るやつ。ただ、スピーカー穴にグイグイ押し込むのは私は怖いので、表面の埃を軽く取る程度にしたくなります。仕上げに拭くなら「マイクロファイバークロス（画面/スピーカー周り用）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%82%B9%EF%BC%88%E7%94%BB%E9%9D%A2%2F%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%E5%91%A8%E3%82%8A%E7%94%A8%EF%BC%89&tag=opason-22 が無難です。ウェットで拭きたい人は「除菌・クリーニング用 アルコールウェットティッシュ（電子機器対応）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=%E9%99%A4%E8%8F%8C%E3%83%BB%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E7%94%A8%20%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%EF%BC%88%E9%9B%BB%E5%AD%90%E6%A9%9F%E5%99%A8%E5%AF%BE%E5%BF%9C%EF%BC%89&tag=opason-22 あたりを探すんですが、スピーカー穴に水分が入りやすい拭き方は避けたいので、私は“布で軽く”派です。
それでも音が出ないときは、買い物というより「再起動」「アプリの再起動」「OS更新」「設定の見直し」みたいな基本をやります。正直、ここで直ることも多いです。特に「通話だけ聞こえない」とか「スピーカーフォンだけ無音」みたいなケースは、音のルートがアプリや通話機能側で詰まってるだけのことがあるので、再起動はかなり強い。あと、アプリ側のミュート（ビデオ通話アプリのミュートボタンとか）も盲点です。端末の設定ばかり見て、アプリがミュートだった、みたいなやつ。こういうのに一度ハマると、次からは「まずミュート見よう」ってなります。
もし「イヤホンだと音が出るのに本体だけ出ない」なら、本体スピーカー周りが怪しいです。掃除やケース確認でも直らないなら、いよいよ修理ラインが見えてきます。ただ、修理に出す前に“音を出す逃げ道”があると精神的に助かります。例えば家の中なら、スマホの音を外に逃がすために「Bluetooth ポータブルスピーカー（JBL GO 4）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=Bluetooth%20%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%EF%BC%88JBL%20GO%204%EF%BC%89&tag=opason-22 みたいな小型スピーカーを一個置いておくと、「とりあえず聞ける」が作れます。もう少し音に余裕が欲しいなら「Bluetooth ポータブルスピーカー（JBL Flip 6）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=Bluetooth%20%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%EF%BC%88JBL%20Flip%206%EF%BC%89&tag=opason-22 とか、さらにバッテリー兼用みたいな方向なら「Bluetooth ポータブルスピーカー（JBL Charge 5）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=Bluetooth%20%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%EF%BC%88JBL%20Charge%205%EF%BC%89&tag=opason-22 を見たくなります。Anker派なら定番どころで「Bluetooth ポータブルスピーカー（Anker Soundcore 2）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=Bluetooth%20%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%EF%BC%88Anker%20Soundcore%202%EF%BC%89&tag=opason-22 、もう少し軽快なモデルを探すなら「Bluetooth スピーカー（Anker Soundcore Select 4 Go）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=Bluetooth%20%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%EF%BC%88Anker%20Soundcore%20Select%204%20Go%EF%BC%89&tag=opason-22 みたいに見ていく感じ。ソニーの音が好きなら「Bluetooth ポータブルスピーカー（SONY SRS-ULT10 ULT FIELD 1）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=Bluetooth%20%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%EF%BC%88SONY%20SRS-ULT10%20ULT%20FIELD%201%EF%BC%89&tag=opason-22 みたいな探し方もアリです。こういうのは「音が出ない」問題の根本修理ではないんですが、修理待ちの間のストレスを下げる道具としてはめちゃくちゃ現実的です。
外で通話が必要な人は、片耳タイプで逃げ道を作るのも手です。「通話用 Bluetooth イヤホン（片耳）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=%E9%80%9A%E8%A9%B1%E7%94%A8%20Bluetooth%20%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%EF%BC%88%E7%89%87%E8%80%B3%EF%BC%89&tag=opason-22 は、会議や電話が多い人だと“保険”として強いと思います。逆に、Bluetoothが不安定な環境で確実に聞きたいなら、有線も候補。USB-C機なら「USB-C 有線イヤホン（マイク付き）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=USB-C%20%E6%9C%89%E7%B7%9A%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%EF%BC%88%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E4%BB%98%E3%81%8D%EF%BC%89&tag=opason-22 、iPhoneなら「Lightning 有線イヤホン（EarPods など）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=Lightning%20%E6%9C%89%E7%B7%9A%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%EF%BC%88EarPods%20%E3%81%AA%E3%81%A9%EF%BC%89&tag=opason-22 、変換アダプタ前提なら「3.5mm 有線イヤホン（マイク付き）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=3.5mm%20%E6%9C%89%E7%B7%9A%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%EF%BC%88%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E4%BB%98%E3%81%8D%EF%BC%89&tag=opason-22 という感じで、環境に合わせて選べます。私は「トラブル時の切り分けが早くなる」という意味で、有線を一つ持っておきたくなります。
あと、ちょっと地味だけど、スピーカー穴の“予防”としてシール系を貼る人もいます。「スマホ 防塵メッシュシール（スピーカー/充電口）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%20%E9%98%B2%E5%A1%B5%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%AB%EF%BC%88%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%2F%E5%85%85%E9%9B%BB%E5%8F%A3%EF%BC%89&tag=opason-22 みたいなやつ。正直、貼り方や相性で逆に音がこもる可能性もゼロじゃない気がするので、私は慎重派なんですが、「ホコリ詰まりを繰り返す」人には選択肢としてはアリだと思います。結局、環境次第なんですよね。粉塵多い職場とか、ポケットに入れる頻度が高いとか。
そして最後に、どうしても直らないときの“最終判断”の話です。Bluetoothオフ、音量OK、消音解除、ケース外す、スピーカー穴の軽い掃除、再起動、ここまでやっても完全に無音なら、私は「修理相談ライン」を意識します。特に「スピーカーのテストっぽい挙動でも音が出ない」「通話のスピーカーボタンが使えない感じがする」「水濡れや強い衝撃の後からおかしい」みたいなときは、粘るほど時間が溶けます。そういうときこそ、修理の間の代替手段として、さっきの有線イヤホンやBluetoothスピーカーが効いてくるわけで、「とりあえず音が出る状態」を確保してから落ち着いて手続きするのが一番ラクだと思います。
結論として、スマホの音が出ないときは、設定（Bluetooth／音量／消音系）を上から潰して、それでもダメなら物理（穴の塞がり／汚れ／アクセサリー干渉）に移り、最終的に修理か代替手段に切り替える、という順番が一番迷いません。私は“原因追い”を頑張りすぎて疲れるタイプなので、掃除系の「スマホクリーニングブラシキット（スピーカー/充電口/イヤホンジャック掃除）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B7%E3%82%AD%E3%83%83%E3%83%88%EF%BC%88%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%83%BC%2F%E5%85%85%E9%9B%BB%E5%8F%A3%2F%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%AF%E6%8E%83%E9%99%A4%EF%BC%89&tag=opason-22 と、切り分け用の「USB-C – 3.5mm イヤホン変換アダプタ（DAC内蔵）」 https://www.amazon.co.jp/s?k=USB-C%20-%203.5mm%20%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%EF%BC%88DAC%E5%86%85%E8%94%B5%EF%BC%89&tag=opason-22 みたいな“保険”を用意しておきたくなります。音が戻るだけで、生活の快適さが一気に戻るので、ここはケチりたくないポイントです。
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